Choisir son agence web à Rennes : dix questions à poser avant de signer.
Rennes compte des dizaines d'agences web et de freelances. Les sites se ressemblent, les promesses aussi. Voici les questions qui font la différence, et ce que leurs réponses révèlent.
Commencez par votre besoin
Un artisan qui veut être appelé, un restaurant qui veut remplir ses tables et une entreprise qui veut un logiciel n'ont pas besoin du même prestataire. Avant de comparer des agences, écrivez en trois lignes ce que votre site doit vous apporter : des appels, des réservations, des demandes de devis, de la crédibilité. C'est la grille avec laquelle vous jugerez chaque réponse.
Les dix questions
- Qui sera mon interlocuteur ? Le même du devis au suivi, ou un commercial puis un ticket ?
- Puis-je voir des sites en ligne, et parler à leurs clients ? Un portfolio d'images ne prouve rien ; un site en ligne, si.
- Qui écrit les textes ? Si c'est vous, comptez des semaines de travail en plus.
- Qu'est-ce qui est compris dans le prix ? Textes, photos, référencement, hébergement, formulaire, mentions légales.
- Combien coûte une modification ? Changer un texte, une photo, ajouter une page.
- Qui héberge le site, et combien ça coûte ensuite ? Et ce prix augmente-t-il après la première année ?
- À qui appartient le nom de domaine ? Il doit être à votre nom.
- Que se passe-t-il si j'arrête ? Récupérez-vous le site, ou s'arrête-t-il avec le contrat ? Les deux modèles existent : l'important est de le savoir avant.
- Comment mesurez-vous les résultats ? Appels, demandes, positions sur Google : que verrez-vous, et à quelle fréquence ?
- Quel délai, et qu'est-ce qui peut le faire glisser ? Une date sans condition est souvent une date intenable.
Les signaux d'alerte
- La « première place sur Google garantie » : personne ne peut la garantir
- Un prix sans détail, ou un devis qui tient en une ligne
- Un nom de domaine déposé au nom de l'agence
- Aucun site en ligne à montrer, seulement des maquettes
- Un contrat de maintenance obligatoire dont personne ne sait dire ce qu'il couvre
Freelance, agence ou studio ?
Un freelance coûte souvent moins cher et se montre très disponible, mais il est seul : congés, maladie et pics d'activité pèsent sur votre projet. Une grande agence a toutes les compétences, mais vous parlez rarement à ceux qui font. Un studio de quelques personnes est entre les deux : une équipe complète, et un interlocuteur qui connaît votre dossier.
Nos réponses, pour comparer
Chez VISTA : votre interlocuteur est Lohann Georget, le fondateur. Nous écrivons vos textes. Nos prix sont publiés, à partir de 449 € puis 69 € par mois, hébergement, maintenance et suivi compris. Votre nom de domaine est à votre nom. L'abonnement est annuel ; s'il s'arrête, le site, qui fait partie du service, est mis hors ligne à l'échéance. Vous suivez chaque mois vos appels, vos contacts et vos positions dans votre espace client. Délai : dès quinze jours. Posez-nous les dix questions : on y répond par écrit.
Les questions qu'on nous pose
Les écarts sont grands : quelques centaines d'euros chez certains studios, souvent plusieurs milliers dans une agence classique pour un site vitrine sur mesure. Comparez le coût total sur trois ans, et pas seulement la création.
Ce n'est pas obligatoire, mais un rendez-vous sur place aide à cadrer un projet, et une agence locale connaît les recherches que font vos clients dans votre ville.
Non. Personne ne contrôle le classement de Google. Une agence sérieuse vous explique ce qu'elle met en place et comment vous suivrez les résultats.
Un devis détaillé ligne par ligne, des sites en ligne réalisés par l'agence, ce que coûtent les modifications et l'hébergement après la première année, et la garantie que le nom de domaine est à votre nom.
Posez-nous les dix questions.
On y répond par écrit, sous 48 heures, avec un prix ferme pour votre projet.